Standar Proses UCD Untuk Sistem Interatif
Proses User Centered Design ( UCD )
UCD ( user Centered Design ) adalah filosofi perancangan
yang menempatkan pengguna sebagai pusat dari proses pengembangan sistem.
Pendekatan UCD telah didukung berbagai teknik, metoda, tools, procedur, dan
proses yang membantu perancangan sistem interaktif yang lebih berpusat pada
pengguna. Sasaran UCD adalah lebih dari sekedar membuat produk yang berguna.
Proses User Centered Design ( UCD )
ISO 13407 Human Centered Design Process...defines a general
process for including human-centered activities throughout a development
lifecycle...
Keterangan gambar:
1. Memahami dan menentukan konteks pengguna
a. Karakteristik pengguna yang diharapkan
b. Pekerjaan yang dilakukan pengguna
c. Pemecahan secara hirarki atas pekerjaan global
d. Tujuan global penggunaan sistem untuk setiap kategori
pengguna, termasuk karakteristik tugas yang mungkin menggangu penggunaan dalam
scenario khusus, seperti frekuensi dan lama kinerja.
e. Deskripsi harus mencakup alokasi aktifitas dan langkah
operasional antara manusia dan sumberdaya teknologi
f. Pahami lingkungan tempat pengguna akan menggunakan system
g. Sangat penting awal langkah untuk menentukan kebutuhan
sistem minimal dan optimal dengan memperhatikan
2. Menentukan kebutuhan pengguna dan Organisasi
Dalam UCD penting untuk memperluas aktivitas kebutuhan
fungsional sistem dengan membuat pernyataan eksplisit kebutuhan pengguna dan
organisasi, dalam hubungannya dengan konteks diskripsi penggunaan dalam hal:
a. Kualitas perancangan interaksi manusia dan komputer serta
workstation,
b. Kualitas dan isi tugas pengguna ( termasuk alokasi tugas
diantara kategori penguna yang berbeda ),
c. Kinerja tugas yang efektif khususnya dalam hal
transparasi aplikasi ke pengguna,
d. Kerjasama dan komunikasi yang efektif diantara pengguna
dan pikah ketiga yang relevan,
e. Dibutuhkan kinerja sistem baru terhadap tujuan finansial.
3. Solusi perancangan yang dihasilkan
a. Dengan memgunakan pengetahuan yang ada untuk
mengembangkan suatu proposal solusi perancangan.
b. Membuat solusi perancangan lebih konkrit ( dengan
simulasi, prototipe, dll
c. Memperlihatkan prototipe ke pengguna dan mengamatinya
saat melakukan tugas spesifik, dengan atau tanpa bantuan evaluatur.
d. Menggunakan umpan balik untuk perbaikan rancangan,
e. Mengulang proses ini sampai tujuan perancangan dipenuhi.
f. Evaluasi Perancangan terhadap kebutuhan pengguna
g. Formative: menyediakan umpanbalik yang dapat digunakan
untuk memperbaiki rancangan.
h. Summative: melakukan penilaian apakah tujuan pengguna dan
organisasi telah tercapai
Aturan dalam UCD
Karat telah mendefinisikan hak pengguna untuk
mentransformasi budaya yang terdapat dalam perancangan, pengembangan, dan
pembuatan sistem teknologi informasi, dan untuk memastikan bahwa produk
hasilnya akan tepat seperti harapan pelanggan.
Aturan dalam UCD ( User Centered Design ) :
1. Perspektif
Pengguna selalu benar. Jika terdapat masalah dalam
penggunakan sistem, maka masalah ada pada sistem dan bukan pengguna.
2. Installasi
Pengguna mempunyai hak untuk dapat menginstall atau
mengun-install perangkat lunak dan perangkat keras sistem secara mudah tanpa
ada konsekuensi negatif.
3. Pemenuhan
Pengguna mempunyai hak untuk mendapatkan sistem dapat
bekerja persis seperti yang dijanjikan.
4. Instruksi
Pengguna mempunyai hak untuk dapat menggunakan instruksi secara
mudah ( buku petunjuk, bantuan secara on-line atau kontekstual, pesan kesalahan
), untuk memahami dan menggunakan sistem untuk mencapai tujuan yang diinginkan
secara efisien dan terhindar dari masalah.
5. Kontrol
Pengguna mempunya hak untuk dapat mengontrol sistem dan
mampu membuat sistem menanggapi dengan benar atas permintaan yang diberikan.
6. Umpan Balik
Pengguna mempunyai hak terhadap sistem untuk menyediakan
informasi yang jelas, dapat dimengerti, dan akurat tentang tugas yang dilakukan
dan kemajuan yang dicapai.
7. Keterkaitan
Pengguna mempunyai hak untuk mendapatkan informasi yang
jelas tentang semua prasyarat yang dibutuhkan sistem untuk memperoleh hasil
terbaik.
8. Batasan
Pengguna mempunyai hak untuk mengetahui batasan kemampuan
sistem.
9. Assistance
Pengguna mempunyai hak untuk dapat berkomunikasi dengan
penyedian teknologi dan menerima pemikiran dan tanggapan yang membantu jika
diperlukan.
10. Usability
Pengguna harus dapat menjadi penguasa teknologi perangkat
lunak dan perangkat keras, dan bukan sebaliknya. Sistem harus dapat dugunakan
secara alami dan ituitif.
Prinsip yang harus diperhatikan dalam UCD adalah:
1. Fokus pada pengguna
Perancangn harus berhubungan langsung dengan pengguna
sesungguhnya atau calon pengguna melalui interview, Survey, dan partisipasi
dalam workshop perancangan.
Tujuannya adalah untuk memahami kognisi, karakter, dan sikap
pengguna serta karakteristik anthropometric. Aktivitas utamanya mencakup
pengambilan data, analisis dan integrasinya ke dalam informasi perancangan dari
pengguna tentang karakteristik tugas, lingkungan teknis, dan organisasi.
2. Perancangan terintergrasi
Perancangan harus mencakup antarmuka pengguna, sistem
bantuan, dukungan teknis serta prosedur instalasi dan konfigurasi.
3. Dari awal berlanjut pada penggujian pengguna
Satu-satunya pendekatan yang sukses dalam perancangan sistem
yang berpusat pada pengguna adalah wawasan pemecahan terhadap masalah yang ada,
dan motivasi yang kuat untuk mengubah rancangan.
Sistem yang sedang dikembangkan harus didefinisikan,
dirancang, dan ditest berulang kali. Berdasarkan hasil test kelakuan dari
fungsi, antarmuka, sistem bantuan, dokumementasi pengguna, dan pendekatan
pelatihannya.
sumber :
Komentar
Posting Komentar